
今日は金沢市内にある外車ディーラーさんにガラスリペアに行って来ました。10時に予約でガラスキズを確認すると3cmあり、大きいですね。
お客様にリスク説明のお電話を掛けてもらい確認を取り、その後修理に取り掛かりました。いち早く修理することが大事ですね。
一部業者さんで飛び石キズになってから1~2週間置いてから、修理するところもあるようですが、当社ではそんなことは致しません。少しでも早く修理するべきかと思います。そのためのウィンドリペアかと思うので。
TEL 0120-081-222
〒920-0867 石川県金沢市長土塀1-15-12
先日あるディーラーさんのフロントの方とお話しさせてもらました。
内容は系列他のお店は当社にガラス修理を出してくれてるのに何故他社なのか?
答えは、昔からのお付き合い、そして価格なんだそうです。
疑問に思うのは、車を乗ってらっしゃるお客様の事はどうでもいいみたいです。
価格が安いのは良いことだけど、仕上がりはダメらしいです。(件数は多いのですが)(利益重視なのか?)
石川県内にある自動車屋さんに営業するとまず価格です。仕上がり重視でみている方はビックリするくらい少ないのが現状です。
最近は自動車屋さんでもガラス修理するところが増えてきましたが、非常に不安です。お客様に対してどう説明するのか聞いてみたいです。
技術向上させてみんながうまく上手に仕上げればと思うが、そんなに簡単ではないしサンプルのキズをどんなに練習しても、うまくならない。
実践あるのみで工夫してお客様の事を思って修理するしかないのです。
本日午前中に、長野県松本市より観光客の方が道中、飛び石キズに遭われガラス修理に来られました。キズの大きさは全体で3cmくらいありましたが、修理せてもらいました。ありがとうございました。